Что такое доставляемость электронной почты?
Доставляемость электронной почты — это искусство и наука попадания ваших писем во входящие ящики получателей. Это не просто о нажатии “отправить”; это о создании хорошей репутации у поставщиков электронной почты, таких как Gmail и Outlook, чтобы они доверяли, что вы отправляете ценный контент, а не спам. Высокая доставляемость — это ключ к успешной автоматизации электронной почты. Это руководство проведет вас через лучшие практики как для вашей стратегии отправки, так и для содержания вашего письма.Техническая основа: SPF, DKIM, DMARC
Прежде чем вы отправите свое первое письмо, важно иметь правильную техническую основу. SPF, DKIM и DMARC — это записи DNS, которые действуют как цифровая подпись, доказывая поставщикам электронной почты, что вы именно тем, за кого себя выдаете. Для максимального контроля и лучшей доставляемости мы настоятельно рекомендуем использовать собственные пользовательские домены. Правильная настройка этих записей на вашем собственном домене — это единственный наиболее важный шаг, который вы можете предпринять.Стратегия отправки больших объемов
То, как вы отправляете электронные письма, столь же важно, как и то, что вы отправляете. Если вы отправляете большой объем писем, следуйте этим шагам, чтобы построить и поддерживать сильную репутацию отправителя.Разогрейте свои входящие ящики
Не переходите от нуля к тысяче писем за одну ночь. Поставщики электронной почты подозревают новые входящие ящики, которые сразу же отправляют большой объем. Начните медленно и постепенно увеличивайте объем отправления в течение нескольких дней или недель. Этот процесс “разогрева” сигнализирует, что вы легитимный отправитель.
Пример расписания разогрева: \
- День 1: 10 писем/входящий ящик \
- День 2: 20 писем/входящий ящик \
- День 3: 40 писем/входящий ящик \
- и так далее.
Диверсифицируйте свои отправляющие входящие ящики
Вместо того, чтобы отправлять 10 000 писем из одного входящего ящика, гораздо лучше отправлять 100 писем из 100 разных входящих ящиков. Это распределяет объем вашей отправки, снижает риск того, что какой-то один входящий ящик будет помечен, и выглядит гораздо более естественным для поставщиков электронной почты. Возможность AgentInbox создавать входящие ящики в масштабе делает эту стратегию простой в реализации.
Защитите свою репутацию несколькими доменами
Репутация доменена электронной почты — это его наиболее ценный актив. Чтобы защитить его, используйте несколько пользовательских доменов для ваших кампаний аутрича. Если репутация одного домена случайно повреждена, вы можете исключить его из обращения, не влияя на доставляемость ваших других доменов.
Стратегия контента с высоким воздействием
Содержание вашего письма играет огромную роль в том, рассматривается ли оно как ценное сообщение или как спам.Персонализируйте все
Обращайтесь к получателям по имени в строке темы и в теле письма. Используйте другие доступные вам точки данных, чтобы письмо выглядело как разговор один на один, а не как массовая рассылка. Общие письма — это большой красный флаг для спам-фильтров.
Пишите как человек, а не как маркетолог
Избегайте “спам-подобных” ключевых слов (например, “бесплатно”, “купить сейчас”, “ограниченное предложение”), чрезмерного использования восклицательных знаков и ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВСЕХ ЗАГЛАВНЫХ БУКВ. Пишите в естественном, разговорном тоне. Цель — начать беседу, а не закрыть продажу в первом письме.
Будьте стратегичны с изображениями
Любой тип изображения, которое не является вложением, но включено в тело сообщения, на самом деле запускает тревогу спама. Не делайте это. Также избавьтесь от своего трекера открытий, пока вы на этом, потому что то, как КАЖДЫЙ сервис проверяет, открыл ли получатель ваше письмо, — это кодирование небольшого изображения в тело. Вредит доставляемости!!
Выбор CTA
Поставщики электронной почты с осторожностью относятся к письмам со ссылками, особенно в первом сообщении беседы. Отличная стратегия — отправить ваш начальный аутрич без ссылок или изображений. Дождитесь ответа получателя, а затем отправьте вашу ссылку призыва к действию (CTA). Это поведение рассматривается гораздо более благосклонно, так как это теперь рассматривается как “беседа”.
HTML + текст
Поставщики электронной почты часто помечают письма, содержащие только HTML, как спам. Предоставление простого текстового альтернативного варианта демонстрирует законность вашего сообщения поставщикам, таким как Gmail, и увеличивает шансы того, что оно достигнет входящего ящика получателя.