Доставляемость почты
Доставляемость почты
Как попадать во «Входящие», а не в спам.
Что такое доставляемость почты?
Доставляемость — это умение доводить письма до папки «Входящие» у получателей. Не только нажать «отправить», а выстроить репутацию у Gmail, Outlook и других провайдеров, чтобы вас воспринимали как полезного отправителя, а не как спам.
Высокая доставляемость критична для автоматизации почты. Ниже — практики по стратегии отправки и содержимому писем.
Техническая база: SPF, DKIM, DMARC
Перед первой отправкой важно понимать DNS-записи SPF, DKIM и DMARC: они подтверждают подлинность отправителя.
Мы настраиваем это за вас — вам об этом не думать. Но полезно знать (или погуглить).
Для полного контроля и лучшей доставляемости настоятельно рекомендуем свои домены. Корректные записи на своём домене — один из главных факторов попадания во входящие.
Стратегия при больших объёмах
Как отправляете — не менее важно, чем что отправляете. При больших объёмах придерживайтесь шагов ниже, чтобы укреплять репутацию отправителя.
Прогрев ящиков
Не переходите с нуля к тысяче писем за ночь. У новых ящиков, которые сразу шлют много, провайдеры настороженно смотрят. Начинайте с малых объёмов и плавно наращивайте дни и недели. Прогрев сигнализирует, что вы легитимный отправитель.
Пример графика прогрева:
- День 1: 10 писем на ящик
- День 2: 20 писем на ящик
- День 3: 40 писем на ящик
- и так далее.
Содержимое писем
Содержание сильно влияет на то, воспримут письмо как полезное или как спам.
Персонализация
Имя в теме и теле, другие известные вам детали — чтобы письмо ощущалось как личный диалог, а не рассылка. Шаблонные тексты — красный флаг для фильтров.
Пишите как человек, не как маркетолог
Избегайте «спамных» слов («бесплатно», «купи сейчас», «только сегодня»), лишних восклицательных знаков и КАПСА. Естественный разговорный тон. Цель — начать диалог, а не закрыть сделку в первом письме.
Картинки в теле письма
Любая картинка в теле (не вложение) часто ухудшает доставляемость. Лучше не вставлять. Уберите и трекер открытий: большинство сервисов ставят в тело крошечную картинку — фильтры это видят и режут доставляемость.
